Социальная мотивация персонала - это не что иное, как выраженное в соответствующих формах общественное одобрение или общественное порицание его профессиональных действий. Очевидно, что одобрению подлежат положительные действия работника, а порицанию - отрицательные.
Первые приносят предприятию пользу, вторые - вред. Причисление действий работника к соответствующей группе должно осуществляться на основе четких критериев, закрепленных в локальном акте предприятия - допустим, в положении о персонале. Заметим, что меры социальной мотивации персонала вошли в обиход раньше всех остальных, что объясняется прежде всего простотой и непосредственностью их выражения или, говоря иначе, их меньшей зарегламентированностью. Однако это обстоятельство никак не сказывается на эффективности мер социальной мотивации персонала - напротив, во многих случаях мнение коллег о результатах труда того или иного работника является для последнего гораздо более важным, чем формальное признание со стороны работодателя, в распоряжении которого имеется обширный арсенал мотивационных мер материального, нематериального и организационного характера - и с этим, конечно, приходится считаться. Примерный перечень мотивационных мер социального характера:
Меры общественного одобрения
- Персональное устное выражение одобрения действий работника (похвала)
- Публичное устное выражение одобрения действий работника - например, на общем собрании работников структурного подразделения (предприятия)
- Благодарственное письмо
- Статья в корпоративных СМИ с выражением одобрения
- Предоставление работнику возможности выступить перед коллегами в целях распространения передового опыта
- Размещение соответствующей информации на стенде, отражающем ход соревнования между работниками
- Торжественное вручение награды (например, признанному лучшим по профессии)
- Визуальное оформление рабочего места работника (с использованием пояснительных надписей, вымпелов, флажков и т. п.)
- Размещение фотографии работника на Доске почета предприятия
- Занесение в Книгу почета предприятия
Меры общественного порицания
- Персональное устное выражение порицания действий работника (критика)
- Публичное устное выражение порицания действий работника — например, на совещании по подведению итогов деятельности за период
- Критическое письмо
- Статья в корпоративных СМИ с выражением порицания
- Предоставление работнику возможности выступить перед коллегами в форме «общественного покаяния»